Foire aux questions!
Combien de temps pour recevoir ma commande?
Il faut prévoir 7 à 10 jours ouvrables pour préparer la commande et 3 à 7 jours ouvrables pour compléter l’expédition.
Est-ce qu’on livre à mon adresse?
Si tu habites au Québec, oui!
Sinon, n’hésite pas à nous écrire pour nous dire à quel endroit tu aimerais qu’on commence à livrer.
Pourquoi la livraison est gratuite?
Le prix de la livraison est inclus dans le prix des produits pour éviter les mauvaises surprises!
Est-ce possible de faire un retour?
Si l’article est encore dans son emballage original et scellé, il sera possible de le renvoyer pour obtenir un remboursement.
Si l’article est ouvert, il sera impossible de le rembourser en raison de la nature intime du produit.
Puis-je obtenir un remboursement?
Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle peut être annulée à tout moment et remboursée en totalité.
Si la commande a été expédiée et que le contenu est scellé et en bon état, il est possible de nous la renvoyer à vos frais et d’obtenir un remboursement.
Si la commande est incomplète, défectueuse ou abîmée à son arrivée, il sera possible d’obtenir un remplacement ou un remboursement selon la situation.
Il n’y a pas de réponse pour ta question?
La foire aux questions est encore (et sera peut-être toujours?) en développement.
N’hésite pas à nous faire signe pour poser ta question!